汽车服务业包括七大产业:汽车保险业;汽车金融行业;汽车工业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业也叫汽车维修行业;汽车维修及零部件行业;汽车文化与汽车体育产业;以及二手车租赁行业;后市场联盟平台整合。
汽车服务业是一种产业,其内容主要在汽车服务领域。包括汽车修理、汽车导航、汽车装饰、汽车改装、旧车翻新、汽车天窗、汽车加热、汽车座椅加热、美容音响、汽车DVD、太阳能膜、汽车配件、汽车保险、汽车隔音、汽车密封、汽车检验汽车服务、保险理赔、培训、汽车俱乐部成立、汽车收音机安装使用等。
随着信息化程度的提高,售后开始智能化。随着主机厂不断利用数字化手段探索新的商业模式,借助智能化手段加持汽车售后市场,制造新的利润增长点,以取得新的竞争优势。“彩虹无线售后服务智能维修云平台”通过售后相关数据清洗、知识抽取、知识融合、知识链接等算法,快速构建故障知识图谱,为维修技师、客服在故障排查、故障原因分析、故障处理上提供智能决策,提高了车辆故障的应急处置能力;为提高维修技师水平,彩虹无线通过构建人员能力评价模型,制定维修技师多维度能力评价体系,可以有效避免消极处理汽车维修问题。
当然这只是售后冰山一角,还有关于UBI的车险,通过驾驶行为分析推荐保费等。日后,汽车售后将更加关注用户的个性化需求,提供更加便捷的服务。