近日，青岛城运控股交运汽车总站接连收到市民旅客的表扬电话、表扬信件，对“五一”假期期间车站工作人员的热心举动及暖心服务表示赞扬。

　　5月1日，外地旅客季女士带着孩子到青岛游玩，刚一下车就遇到了手机没有话费的窘境。正在季女士不知所措时，她看到了车站的服务台，便上前求助。值班主任金凤接到求助后，与职工李阳一起帮助季女士联系其家人充上了话费。面对车站工作人员的热情帮助，季女士感激不已：“谢谢啊，青岛人真好汽车服务。”随后拨打政务热线，对车站工作人员的服务表达感谢和赞扬。

　　像这样的暖心事还有许多。“五一”假期期间，一位市民因匆忙赶车，误将手提电脑遗落在车站候车大厅的座位上，迎门安检班班长刘翠翠捡到后通过广播查找失主，最后成功将电脑归还。随后，市民专门通过政务热线打来表扬电话，对工作人员拾金不昧精神和车站的人性化服务连连夸赞。

　　5月5日，市民王女士进站买票时，将准备带回家的茶叶礼盒遗忘在服务台。售票员黄丽娟发现后通过广播失物招领，最终在检票前及时归还给了王女士。后来，王女士特意拨打表扬电话表示感谢：“非常感谢工作人员，当时走得着急，没来得及好好谢谢工作人员，所以就想着一定要打电话为车站的服务点赞！”

　　汽车总站工作人员表示，据不完全统计，“五一”假期期间，车站共收到了表扬电话等十余个。今后，汽车总站将继续用专业的素养、细心的服务，为市民旅客提供更加温馨的服务体验。